當今，要在市場尤其是國內市場上取勝，關鍵是在量體裁衣，滿足客戶特殊需要的服務上棋高一著。

任何新產品都會有一個磨合期，及時溝通、集中精力解決磨合期存在的不足，是強化與客戶關系的必要條件。為此，公司成立專門的服務團隊，專程奔赴各個客戶現場，強化服務，使潛合自動化建設技術團隊更好的服務于當地的企業和居民。

實地考察，不放過一個螺絲，每一道工序認真核實，總結出問題所在；召開座談會，廣泛聽取客戶意見，在配件的供應、價格、質量上及產品質量上迅速反應，因地制宜制定了切實可行的解決方案，并在接下來的時間快速執行方案，讓問題總比我們的方案晚一步。

比如，每年的質量客戶調研活動，不僅滿足了廣大客戶的需求，保證工作順利進行，證明了企業迅速及時解決問題的能力及客戶至上的理念，同時還堅定了公司的服務信念：標準化服務持續升級，差異化服務勢在必行。

當然，提供差異化服務，并不是“嫌貧愛富”，而是企業針對顧客不同的消費特征，對服務進行有效的細分。隨著自動化行業的市場調整，中國自動化市在蓬勃的發展，企業在注重產品品質提升的同時，更加注重其在服務品牌的打造。

15年市場淬煉，公司的服務一直擁有良好的口碑，在標準化服務升級的前提下，公司持續完善服務體系，打造了經驗更加豐富的服務團隊，為客戶不僅免費規劃場地、設計安裝基礎圖和流程圖，提供最專業的技術培訓，而且派技術人員現場指導安裝和調試設備。公司服務范圍遍布全國32座城市，建立客戶檔案，使傳統上門服務與網絡在線服務雙管齊下，優勢互補，實現差異化服務。

根據目前市場情況和特點，在提供基本服務的基礎上，針對不同客戶群體的不同特點和需求，提供具有可行性的、外延的差異化服務，為大客戶提供量身定做的個性化服務，從而實現解決方案式服務和跨區域無差異服務。